導入・活用事例
- 再来店 / 失客原因把握 -
業種別
課題別
美容
お客様の声から多店舗の成績の違いと失客の原因を探る。美容師のフィードバックにも効果あり。
株式会社storage専務 長崎 様
部長 清野 様
部長 清野 様
ブランド：newi(ネウィ)など
導入店舗：5店舗
導入時期：2019年9月
飲食
他社のミステリーショッパーを試していたからこそ「ファンくる」の素晴らしさが、より一層わかりました。
株式会社七葉取締役 木村 様
直営事業部 統括マネージャー 岡田 様
直営事業部 統括マネージャー 岡田 様
ブランド：nana`s green teaなど
導入店舗：81店舗
導入時期：2019年9月
美容
アンケートの活用までフォローしてもらえるので改善活動もスムーズ。現場の状態が、より見えるようになりました。
有限会社 髪遊び代表取締役社長 大澤 弘一 様
ブランド：produce
導入店舗：14店舗
導入時期：2020年1月～
飲食
レポートを分析し、改善点をマネジメントすることで、店舗全体のレベルが引き上がりました。
株式会社Globridge 代表取締役 大塚 誠 氏
ブランド：Cheese Cheers Cafe・酒蔵ゴエモン など
導入店舗：63店舗
導入時期：2015年3月
飲食
お客様の声でスタッフのサービス意識改革へ。多くの店舗を運営する企業の取り組みとは。
株式会社カスタマーズディライト 第2営業部 部長 吉村 良裕 氏
ブランド：筑前屋・琉歌 など
導入店舗：48店舗
導入時期：2016年12月