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導入・活用事例

- 再来店 / 失客原因把握 -

美容

スタッフの自信を作る!客観的な視点で「褒め」の質が向上

株式会社E企画
代表取締役 金村様
ブランド:Verite2、Lind
導入店舗:2
導入時期:2023年2月
飲食

店舗の頑張りを可視化することでスタッフの自信とモチベーションに

株式会社shioriya
代表取締役 西土様
ブランド:栞屋、御肴ずっころばしなど
導入店舗:9
導入時期:2016年12月
宿泊/レジャー

お客様の期待を数値化し共通言語化することで、本社と現場が納得できる改善が実現し、口コミサイトの評価が急上昇

東京建物リゾート株式会社
ゴルフ事業部 塚田部長
ブランド:ジェイゴルフ霞ヶ浦、都ゴルフ俱楽部、レジーナリゾート、おふろの王様など
導入店舗:16
導入時期:2022年4月
飲食

「日本の食文化とおもてなしの心で世界中を笑顔に!」を実現するため接客を徹底、表彰制度にも活かした「ファンくる」活用法

株式会社魁力屋
営業企画部 部長 濵口 様
営業企画部 行部 様
ブランド:京都北白川 ラーメン魁力屋など
導入店舗:124店舗
導入時期:2021年3月
飲食

価値観のズレが「ファンくる」で明らかに。クルーが自主的に活用できるまで定着化

株式会社リトパコーポレーション
営業推進部 部長 西本 様
スーパーバイザー 市原 様
ブランド:ピザ・リトルパーティーなど
導入店舗:59店舗
導入時期:2018年4月
飲食

投資としての「ファンくる」、レポートの多さと納品スピードで優れたコストパフォーマンス

株式会社大髙商事
取締役 長島 様
店長 川村 様
ブランド:じげもんちゃんぽんなど
導入店舗:9店舗
導入時期:2018年7月
飲食

活用して分かる「ファンくる」の魅力 導入したからこそお店ともっと向き合える

株式会社OFAS(オーファス)
社長 小川 様
ブランド:らーめん専門店 小川など
導入店舗:15店舗
導入時期:2021年7月
飲食

スタッフのモチベーションにつながる「ファンくる」 人事評価を定量化して公平な評価ができる

株式会社スマイルリンクル
取締役 市川 様
店長 久保田 様
ブランド:Big-Pig、Tchin-Tchin GORO、酒場ゴローなど
導入店舗:5店舗
導入時期:2020年1月
飲食

「お客様目線」を伝えるツールとして重宝しています。メリットしかない「ファンくる」

株式会社ダイヤモンドダイニング
副社長 鹿中 様
店長 渡邊 様
ブランド:和カフェyusoshi、わらやき屋、九州熱中屋など
導入店舗:239店舗
導入時期:2021年7月
美容

お客様の声から多店舗の成績の違いと失客の原因を探る。美容師のフィードバックにも効果あり。

株式会社storage
専務 長崎 様
部長 清野 様
ブランド:newi(ネウィ)など
導入店舗:5店舗
導入時期:2019年9月
飲食

他社のミステリーショッパーを試していたからこそ「ファンくる」の素晴らしさが、より一層わかりました。

株式会社七葉
取締役 木村 様
直営事業部 統括マネージャー 岡田 様
ブランド:nana`s green teaなど
導入店舗:81店舗
導入時期:2019年9月
有限会社髪遊び 代表取締役社長 大澤 弘一 氏
美容

アンケートの活用までフォローしてもらえるので改善活動もスムーズ。現場の状態が、より見えるようになりました。

有限会社 髪遊び
代表取締役社長 大澤 弘一 様
ブランド:produce
導入店舗:14店舗
導入時期:2020年1月~