導入・活用事例

宿泊/レジャー

お客様の期待を数値化し共通言語化することで、本社と現場が納得できる改善が実現し、口コミサイトの評価が急上昇

東京建物リゾート株式会社
ゴルフ事業部 塚田部長

ブランド：ジェイゴルフ霞ヶ浦、都ゴルフ俱楽部、レジーナリゾート、おふろの王様など

導入店舗：16

導入時期：2022年4月

飲食

「日本の食文化とおもてなしの心で世界中を笑顔に！」を実現するため接客を徹底、表彰制度にも活かした「ファンくる」活用法

株式会社魁力屋
営業企画部 部長 濵口 様
営業企画部 行部 様

ブランド：京都北白川 ラーメン魁力屋など

導入店舗：124店舗

導入時期：2021年3月

飲食

価値観のズレが「ファンくる」で明らかに。クルーが自主的に活用できるまで定着化

株式会社リトパコーポレーション
営業推進部 部長 西本 様
スーパーバイザー 市原 様

ブランド：ピザ・リトルパーティーなど

導入店舗：59店舗

導入時期：2018年4月

飲食

投資としての「ファンくる」、レポートの多さと納品スピードで優れたコストパフォーマンス

株式会社大髙商事
取締役 長島 様
店長 川村 様

ブランド：じげもんちゃんぽんなど

導入店舗：9店舗

導入時期：2018年7月

飲食

活用して分かる「ファンくる」の魅力 導入したからこそお店ともっと向き合える

株式会社OFAS(オーファス)
社長 小川 様

ブランド：らーめん専門店 小川など

導入店舗：15店舗

導入時期：2021年7月

飲食

スタッフのモチベーションにつながる「ファンくる」 人事評価を定量化して公平な評価ができる

株式会社スマイルリンクル
取締役 市川 様
店長 久保田 様

ブランド：Big-Pig、Tchin-Tchin GORO、酒場ゴローなど

導入店舗：5店舗

導入時期：2020年1月

飲食

「お客様目線」を伝えるツールとして重宝しています。メリットしかない「ファンくる」

株式会社ダイヤモンドダイニング
副社長 鹿中 様
店長 渡邊 様

ブランド：和カフェyusoshi、わらやき屋、九州熱中屋など

導入店舗：239店舗

導入時期：2021年7月

美容

お客様の声から多店舗の成績の違いと失客の原因を探る。美容師のフィードバックにも効果あり。

株式会社storage
専務 長崎 様
部長 清野 様

ブランド：newi(ネウィ)など

導入店舗：5店舗

導入時期：2019年9月

飲食

他社のミステリーショッパーを試していたからこそ「ファンくる」の素晴らしさが、より一層わかりました。

株式会社七葉
取締役 木村 様
直営事業部 統括マネージャー 岡田 様

ブランド：nana`s green teaなど

導入店舗：81店舗

導入時期：2019年9月

美容

アンケートの活用までフォローしてもらえるので改善活動もスムーズ。現場の状態が、より見えるようになりました。

有限会社　髪遊び
代表取締役社長 大澤 弘一 様

ブランド：produce

導入店舗：14店舗

導入時期：2020年1月～

飲食

レポートを分析し、改善点をマネジメントすることで、店舗全体のレベルが引き上がりました。

株式会社Globridge
代表取締役　大塚 誠 氏

ブランド：Cheese Cheers Cafe・酒蔵ゴエモン など

導入店舗：63店舗

導入時期：2015年3月

飲食

お客様の声でスタッフのサービス意識改革へ。多くの店舗を運営する企業の取り組みとは。

株式会社カスタマーズディライト
第2営業部 部長　吉村 良裕 氏

ブランド：筑前屋・琉歌　など

導入店舗：48店舗

導入時期：2016年12月