飲食
店舗ごとの課題が見え、売上につながる改善がスムーズに
株式会社スターティング・オーバー（株式会社吉野家ホールディングス）
代表取締役社長 荒木裕伸氏
導入して起きた変化
複数店舗を展開する中で、売上につながる課題の優先順位がつけられず、サービス品質のばらつきにも悩んでいました。
ファンくる導入後は、改善すべきポイントと売上への影響が見える化され、店長が現場で的確に判断・対応できるように。結果、品質の平準化と改善のスピードが上がりました。
導入実績3,000社以上
こんなモヤモヤを
-
お客さまの
満足度をあげたい 
お客さまの満足度がわからない
極端な口コミが本当の声か疑問
「もう来ない」の理由が掴めない
-
サービス品質を
あげたい 改善指導が経験と勘に頼っている
課題山積で何から手をつけていいか
現場の動き悪く、改善効果が不明
-
スタッフに長く
働いてもらいたい 離職の「本当の理由」がわからない
離職による教え直しで現場が疲弊
従業員満足度の上げ方を知りたい
-
経営を改善したい
新規獲得の集客コストが高い
店舗拡大で品質維持も難しい
顧客離れが怖く値上げ判断に悩む
人手不足を解消したい
こんな事業者様を
ファンくるは、
Solution
3サービス導入で集客コスト削減、
リピーター増により新規集客コストが低減
値上げ、設備投資等の経営判断が可能
サービス品質・ブランド価値向上で
離職率低下・採用強化・教育コスト低下
最短距離で、売上もブランド価値も向上へ。
ファンくるを用いた
PDCAにSeeとThinkを加え、
改善サイクルを回し、
経営戦略
新規集客コストの削減
値上げの実行
ブランド維持しながらの店舗展開
新規スタッフの採用
結果を出す改善を支える
ファンくるの強み
-
本当の原因と課題が
見える1,000万件を超える調査実績をもとに、専門家が設計した業界別の厳選設問を提供。勘と経験に頼らず、売上に影響を及ぼす課題の整理を効率的に行えます。
-
特許技術で最優先で
やるべきことがわかる特許取得済の統計解析により売上への影響が大きい課題から改善優先度がわかります。何をやるべきか、何からやるべきかを根拠をもって取り組めます。
-
業界平均や時系列で
比較･評価できるダッシュボードは改善の伴走役。単なる見える化ではなく、業界平均との比較や時系列での評価により、改善の進捗を客観的に把握でき、着実な改善アクションにつなげられます。
-
自走化を可能にする
改善プログラムとフォロー体制調べて終わりはもう終わり。チームビルディングやリーダーシップ理論に基づく実践的な改善プログラムとカスタマーサクセスチームにより自走化の支援をします。
ファンくる導入事例
飲食
繁盛店の新たな挑戦。更なる企業成長のために
「新世界元祖串かつだるま」
株式会社一門会 営業部執行役員
笹部本部長
導入して起きた変化
マネジメント側が感覚だけに頼らず、実際の声も参考にすることで客観的な評価ができるようになり、一定かつ客観的な評価基準を活かした表彰制度を実施できるように。
また、日々の営業においても、スタッフが以前よりお客様に意識を向けるようになったと感じます。
卸売/小売
セールスの営業力をお客様の声で可視化。カーディーラーの成約数を伸長
アウトプラッツ（BMW/MINI カーディーラー）
BMW新車営業責任者 外立様
導入して起きた変化
商談に対するお客様の本音をデータ化することで、第一印象や価格提案力などの強み・弱みを客観的に把握。
評価項目を共通言語として教育に活用し、若手・中堅の行動変容と成約数向上を実現しました。
ファンくるのサービス一覧
貴社の課題に合わせて、組み合わせられるファンくるのサービス
導入業種一覧
- 飲食
- メーカー・EC・小売
- 美容室・整体
- 宿泊・レジャー
- B2B・B2C
【飲食】
居酒屋／ファーストフード／カフェ／レストラン／麺類／焼肉／個人店舗など
【メーカー・EC・小売】
【美容室・整体】
【宿泊・レジャー】
【B2B・B2C】
-
-
-
自動車ディーラー
(非開示) -
金融
(非開示)
よくある質問
-
Q1店舗だけでも使えますか？
Aはい、可能です。1店舗から数百店舗まで、規模に応じた設計が可能です。
-
Qどんな業種でも導入できますか？
Aこれまで様々な業種のお客さまにご利用頂いております。顧客の声の収集が可能な業種であれば導入できます。
-
Q結果はどれくらいで見えてきますか？
A早い企業では1ヶ月以内に現場の動きが変わったという声があります。分析レポートも初回から納品されます。
-
Qスタッフや現場に負担はかかりませんか？
A設問設計や配信は当社が代行。必要最低限の運用で“実行可能な改善”に集中できます。
-
Q導入サポートはありますか？
Aあります。専任担当が導入設計から運用までを一貫して伴走します。
導入フロー
-
ご契約・導入準備
ご契約後、店舗情報等の手配を対応いただきます。システム設定は当社にて対応しますので手間なく開始可能です。
-
オンボーディング
当社側で店舗向け説明会をご用意しておりますので、店舗導入の際の負担は少なく済みます。
-
改善支援
結果確認・改善取組み。データがたまってきたタイミングで改善支援プログラムを開始します。
お役立ち資料
飲食
（定期調査）2026年3月の夜外食についての消費者調査
詳しく見る
メーカー/代理店
（消費者動向）プロテインについての消費者調査
詳しく見る
メーカー/代理店
（消費者動向）スーパー銭湯についての消費者調査
詳しく見る
メーカー/代理店
（消費者動向）中古品買取での査定についての消費者調査
詳しく見る
メーカー/代理店
（消費者動向）中古品買取サービスの選び方についての消費者調査
詳しく見る
