宿泊/レジャー オペレーション改善から閑散期の稼働率アップまで、現場と本部の架け橋になるツール 湘南レーベル株式会社ホテル事業部販売促進チーム 住野部長、8HOTEL CHIGASAKIの伊澤支配人 ブランド：8HOTEL（エイトホテル）、KAMAKURA HOTELなど 導入店舗：5 宿泊/レジャー お客様の期待を数値化し共通言語化することで、本社と現場が納得できる改善が実現し、口コミサイトの評価が急上昇 東京建物リゾート株式会社ゴルフ事業部 塚田部長 ブランド：ジェイゴルフ霞ヶ浦、都ゴルフ俱楽部、レジーナリゾート、おふろの王様など 導入店舗：16
