導入・活用事例

- 品質向上 / 意識改善 -

飲食業界

飲食業界にとって最高のアイテム!お客様・従業員・トップの距離を縮めてくれる「ファンくる」

株式会社こよみ
社長 桑原 様
穂のしずくイオンモール白山店 坂下 様
ブランド:居酒屋 こよみ、穂のしずくなど
導入店舗:6店舗
導入時期:2022年6月
美容業界

お客様の声から多店舗の成績の違いと失客の原因を探る。美容師のフィードバックにも効果あり。

株式会社storage
専務 長崎 様
部長 清野 様
ブランド:newi(ネウィ)など
導入店舗:5店舗
導入時期:2019年9月
飲食業界

他社のミステリーショッパーを試していたからこそ「ファンくる」の素晴らしさが、より一層わかりました。

株式会社七葉
取締役 木村 様
直営事業部 統括マネージャー 岡田 様
ブランド:nana`s green teaなど
導入店舗:81店舗
導入時期:2019年9月
有限会社IMPROVE 美容部門 部長 舩渡俊之様
美容業界

お客様がどう感じたかが可視化され、お客様目線を意識した美容室の営業ができるようになりました。

有限会社IMPROVE
美容部門 部長 舩渡俊之 様
ブランド:Hair Fix Ryuなど
導入店舗:3店舗
導入時期:2021年4月~
徳山大樹 様
美容業界

1店舗のひとりサロンでも、他店比較や、足りているところ・足りないところの整理など、技術を磨くためのきっかけになりました。

Rela-Createリラクリエイトとくやま
オーナー 徳山 大樹 様
ブランド:RelaCreate Tokuyama
導入店舗:1店舗
導入時期:2021年1月~
美的感覚集団 美髪堂株式会社 CEO 鈴木 勝裕氏
美容業界

自社ブランディングのPDCAに活用しています

美的感覚集団 美髪堂株式会社
CEO 鈴木 勝裕 様
ブランド:Beautissimo
導入店舗:5店舗
導入時期:2019年12月~
株式会社orb 取締役 下村 尚弘 氏 活海老バル orb 裏参道 店長 江本 伸太氏
飲食業界

お客様の声で取り組みのズレを修正。アンケート内容や施策を他店へも共有しサービスの向上へ。

株式会社orb
取締役 下村 尚弘 氏
活海老バル orb 裏参道 店長 江本 伸太氏
ブランド:活海老バル® orb など
導入店舗:7店舗
導入時期:2017年11月
株式会社てんてん 代表取締役 中島 一薫 氏 エリアマネージャー 西隅 央明 氏
飲食業界

お客様からの客観的な意見を聞き、定量化できることが魅力!店長評価にも導入しています。

株式会社てんてん
代表取締役 中島 一薫 氏
エリアマネージャー 西隅 央明 氏
ブランド:BooBooKitchen、居酒屋てんてんなど
導入店舗:8店舗
導入時期:2014年4月
株式会社KRフードサービス かごの屋事業部 サービストレーナー  寺脇 実咲 氏
飲食業界

率直なお客様の声を聞き、教育の指針作りに活かしています。

式会社KRフードサービス
かごの屋事業部 サービストレーナー 寺脇 実咲 氏
ブランド:かごの屋、上高地あずさ珈琲など
導入店舗:43店舗
導入時期:2018年4月
株式会社Be DREAMERs 取締役:菅井 和訓 氏 マネージャー:丸田 陽介 氏
飲食業界

アンケート結果から日々活用・改善をし、お客様満足度につなげています。

株式会社Be DREAMERs
取締役:菅井 和訓 氏
マネージャー:丸田 陽介 氏
ブランド:FARMERS TABLE、TRATTORIA COLOREなど
導入店舗:9店舗
導入時期:2020年4月
株式会社アールキューブ 取締役  曾 茂 氏
飲食業界

お客様の声を元に”事実”をスタッフ全員で共有し、スピード改善を実践しています!

株式会社アールキューブ
取締役 曾 茂 氏
ブランド:肉汁水餃子餃包
導入店舗:1店舗
導入時期:2019年5月
株式会社ねぎしフードサービス 執行役員 中山 剛 氏
飲食業界

店長の評価基準や店舗の改善に役立てています。

株式会社ねぎしフードサービス
執行役員 中山 剛 氏
ブランド:牛たん とろろ 麦めし ねぎし
導入店舗:41店舗
導入時期:2015年2月