飲食
繁盛店の新たな挑戦。更なる企業成長のために
「新世界元祖串かつだるま」
株式会社一門会 営業部執行役員
笹部本部長
導入して起きた変化
マネジメント側が感覚だけに頼らず、実際の声も参考にすることで客観的な評価ができるようになり、一定かつ客観的な評価基準を活かした表彰制度を実施できるように。
また、日々の営業においても、スタッフが以前よりお客様に意識を向けるようになったと感じます。
国内最大級のモニター数を誇る
全国3,500万人のモニター会員による
調査募集『ファンくる』サイトで調査員を募集
来店チェック調査員による
レポーティング・改善結果をまとめて
店舗オペレーション、QSC改善によりサービス品質があがる
SV・マネージャーの臨店代替により工数が削減できる
調査を通じ新規顧客が獲得でき、お店の認知度があがる
飲食
「新世界元祖串かつだるま」
株式会社一門会 営業部執行役員
笹部本部長
マネジメント側が感覚だけに頼らず、実際の声も参考にすることで客観的な評価ができるようになり、一定かつ客観的な評価基準を活かした表彰制度を実施できるように。
また、日々の営業においても、スタッフが以前よりお客様に意識を向けるようになったと感じます。
Q1店舗だけでも使えますか?
Aはい、可能です。1店舗から数百店舗まで、規模に応じた設計が可能です。
Qどんな業種でも導入できますか?
Aこれまで様々な業種のお客さまにご利用頂いております。顧客の声の収集が可能な業種であれば導入できます。
Q結果はどれくらいで見えてきますか?
A早い企業では1ヶ月以内に現場の動きが変わったという声があります。分析レポートも初回から納品されます。
Qスタッフや現場に負担はかかりませんか?
A設問設計や配信は当社が代行。必要最低限の運用で“実行可能な改善”に集中できます。
Q導入サポートはありますか?
Aあります。専任担当が導入設計から運用までを一貫して伴走します。
ご契約後、店舗情報等の手配を対応いただきます。システム設定は当社にて対応しますので手間なく開始可能です。
当社側で店舗向け説明会をご用意しておりますので、店舗導入の際の負担は少なく済みます。
結果確認・改善取組み。データがたまってきたタイミングで改善支援プログラムを開始します。
飲食
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