導入・活用事例

飲食

「お客様目線」を伝えるツールとして重宝しています。メリットしかない「ファンくる」

株式会社ダイヤモンドダイニング
副社長 鹿中 様
店長 渡邊 様

ブランド：和カフェyusoshi、わらやき屋、九州熱中屋など

導入店舗：239店舗

導入時期：2021年7月

美容

お客様の声から多店舗の成績の違いと失客の原因を探る。美容師のフィードバックにも効果あり。

株式会社storage
専務 長崎 様
部長 清野 様

ブランド：newi(ネウィ)など

導入店舗：5店舗

導入時期：2019年9月

飲食

他社のミステリーショッパーを試していたからこそ「ファンくる」の素晴らしさが、より一層わかりました。

株式会社七葉
取締役 木村 様
直営事業部 統括マネージャー 岡田 様

ブランド：nana`s green teaなど

導入店舗：81店舗

導入時期：2019年9月

美容

お客様がどう感じたかが可視化され、お客様目線を意識した美容室の営業ができるようになりました。

有限会社IMPROVE
美容部門　部長　舩渡俊之 様

ブランド：Hair Fix Ryuなど

導入店舗：3店舗

導入時期：2021年4月～

美容

1店舗のひとりサロンでも、他店比較や、足りているところ・足りないところの整理など、技術を磨くためのきっかけになりました。

Rela-Createリラクリエイトとくやま
オーナー　徳山 大樹 様

ブランド：RelaCreate Tokuyama

導入店舗：1店舗

導入時期：2021年1月～

美容

アンケートの活用までフォローしてもらえるので改善活動もスムーズ。現場の状態が、より見えるようになりました。

有限会社　髪遊び
代表取締役社長 大澤 弘一 様

ブランド：produce

導入店舗：14店舗

導入時期：2020年1月～

美容

自社ブランディングのPDCAに活用しています

美的感覚集団　美髪堂株式会社
CEO　鈴木 勝裕 様

ブランド：Beautissimo

導入店舗：5店舗

導入時期：2019年12月～

美容

アンケートが届くのをいつも楽しみに！店舗内コミュニケーションも増え、改善スピードが早くて助かっています！

株式会社MIRROR BALL
代表取締役　中野剛志 氏

ブランド：tocca など

導入店舗：36店舗

導入時期：2019年9月～

飲食

お客様の声で取り組みのズレを修正。アンケート内容や施策を他店へも共有しサービスの向上へ。

株式会社orb
取締役　下村 尚弘 氏
活海老バル orb 裏参道　店長 江本 伸太氏

ブランド：活海老バル® orb など

導入店舗：7店舗

導入時期：2017年11月

飲食

お客様からの客観的な意見を聞き、定量化できることが魅力！店長評価にも導入しています。

株式会社てんてん
代表取締役　中島 一薫　氏
エリアマネージャー　西隅 央明　氏

ブランド：BooBooKitchen、居酒屋てんてんなど

導入店舗：8店舗

導入時期：2014年4月

飲食

率直なお客様の声を聞き、教育の指針作りに活かしています。

株式会社KRフードサービス
かごの屋事業部　サービストレーナー　寺脇 実咲　氏

ブランド：かごの屋、上高地あずさ珈琲など

導入店舗：43店舗

導入時期：2018年4月

飲食

アンケート結果から日々活用・改善をし、お客様満足度につなげています。

株式会社Be DREAMERs
取締役：菅井　和訓　氏
マネージャー：丸田　陽介　氏

ブランド：FARMERS TABLE、TRATTORIA COLOREなど

導入店舗：9店舗

導入時期：2020年4月