美容
全国展開ならではの悩みを「ファンくる」で改善、当たり前すぎて見えていなかった部分が明確に
株式会社KMC営業本部兼構造改革本部 執行役員 副本部長 岩崎様 営業本部第6営業部次長 竹村様
ブランド：小林整骨院
導入店舗：48
導入時期：2023年12月
このサイトは法人向けです
このようなお悩みを解決します
経営層
- どのように差別化したらいいか分からない
- なぜ選ばれているか把握できてない
- 顧客体験向上のためにお客様の感情を言語化したい(サービス向上/課題の発見など)
商品開発・広告販促
- ニーズ調査にお金や人員が掛かりすぎる
- 商品の訴求ポイントがズレている
- 新商品の発売初期の売上がいまいち
現場
- 現場の状況を詳細に把握できていない
- SVの臨店ではCS（顧客満足度）が上がらない
- 従業員を定量的に評価できていない
Fancrewが貴社の事業価値向上を実現します
- 最適な調査方法で
消費者の感情データを回収
- 独自の高度な分析で
商品・サービスの課題を把握
- 経営層から現場まで使える
示唆をご提供
事業価値の向上には
「お客様の感情」を元にした最適な意思決定が重要です
継続的なPDCAにつながる示唆で
貴社の事業価値の向上を実現します
Fancrewの特長
- 01
お客様の感情を明確にする
最適な情報収集と標準化された分析来店客調査、覆面調査、店頭購買調査、通販購買調査など貴社に合った情報収集手段と、標準化された設問をご用意いたします。
お客様のニーズを明確に捉えることで、スピーディーな改善や商品開発が可能になります。
- 02
貴社の現在地と
優先度の高い課題が一目瞭然Fancrewが独自に開発した分析手法（※）で定量的に抽出したお客様の感情から「貴社の現在地」と「優先的に取り組むべき課題」を明らかにします。
※特許取得済
- 03
経営レベルの選択と
意思決定に使える示唆分析結果を紐解きブランドが選ばれる理由、事業所特性、顧客体験向上に繋がる要素など、経営レベルの意思決定に使える示唆をご提供します。
- 04
現場が自走できる粒度で
具体的に課題を抽出現場判断でも実施できることが多々ある中、すべての判断を経営層が行っていてはスムーズな改善は進みません。
現場の判断のみでも動ける粒度の課題抽出で貴社の改善スピードを向上させ、スムーズな商品・サービスの改善を実現します。
- 05
新商品の初期販促と
改善・商品開発に使えるデータ収集を同時に実現店頭購買調査、通販購買調査により、新商品発売時の認知獲得と販売初期の売上の確保が可能です。
また、同時に商品体験ユーザーのアンケートから商品・サービスの改善や、次の商品開発に繋がるデータの回収を行えます。
調査のために140万人の
独自調査パネルを保有
（提携サイト含め3,500万人）
自社独自の140万人の調査パネルと、提携サイトを含めると全国3,500万人の調査パネルを保有しています。
これにより全国の飲食店、美容室、小売店、メーカー、レジャー施設などあらゆる業種・業態で価格を抑えた調査が可能です。貴社の状況に合わせて、来店客調査、覆面調査、店舗購買調査、通販購買調査の中から最適な情報収集手段をご提案いたします。
国内累計3,000社の支援実績
多用な業界でファンくるをご活用いただいています
- 飲食店
- 居酒屋 / ファストフード / カフェ / レストラン / 麺類 / 焼肉 / 個人店舗など
- 美容サービス
- ヘアサロン / 理・美容室 / まつ毛サロン / ネイルサロン / マッサージ / 整体 / 美容エステなど
- 販促・プロモーション
- 飲料メーカー / 食品メーカー / 小売業 / 流通業 / 化粧品メーカー / 消費財メーカーなど
- 宿泊・レジャー
- 宿泊施設 / 温泉施設 / 温浴施設 / 遊園地 / イベント / ゴルフ場 / カラオケ施設など
- 不動産等
- ハウスメーカー / マンション販売など
- 他サービス業
- コンサルティング企業 / スマートフォン関連業 / 結婚式場 / フィットネス施設など
導入の流れ
- 1.ご提案
- 3,000社を超える実績から、最適な分析・調査プランをご提案します。
- 2.導入支援
- 毎月複数、それぞれ別の日のレポートをご提供できるため、信頼度の高いレポーティングが可能です。
- 3.調査・分析開始
- モニター調査員の交通費などは不要で、アンケート回答への謝礼のみのご負担となり、他社比で安価にレポートをご提供します。
