（消費者動向）美容室の待ち時間についての消費者調査

この資料は、美容室の待ち時間についての消費者調査を「ファンくる」会員973名（男性197名、女性776名）に実施した結果です。

調査結果サマリー

• 予約から施術開始までの待ち時間で許容できるのは「10分程度」43％
• 施術開始までの待ち時間が長くなる場合、好印象なのは「待ち時間の目安を伝えてくれる」「ドリンクや雑誌などを勧めてくれる」
• 施術開始までの待ち時間で嬉しかった、満足した経験は「ドリンクサービスがあった」「待ち時間の目安や待つ必要がある理由などを丁寧に説明してくれた」、不満だった、がっかりした経験は「予約したのに、何の断りもなく長時間待たされた」